Foire aux questions
Comment vous contacter ?
Une question, un doute, un souci avec votre commande ? Écrivez-nous à contact@mon-couvre-chef.fr ,nous vous répondons personnellement sous 24h ouvrées.
Comment mesurer ma taille ?
Mesurez le tour de votre tête avec un mètre ruban souple, juste au-dessus des oreilles. Comparez ensuite avec notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.
Les tailles sont-elles fiables ?
Chaque produit indique clairement si la taille est petite, normale ou grande. Nous précisons également les mesures réelles en centimètres.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est estimée entre 6 à 9 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition
Les retours sont-ils gratuits ?
Oui, les retours sont simples et sans frais cachés. Contactez-nous par email et nous vous guidons étape par étape
Les produits correspondent-ils aux photos ?
Nous sélectionnons uniquement des produits dont les photos sont représentatives. Les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui. Contactez-nous à contact@mon-couvre-chef.fr, nous vous expliquons la procédure simplement et sans frais cachés.
Combien de temps pour être remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception de votre retour.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation et un numéro de suivi vous sera envoyé par email dans les 24h suivant l'expédition.
Une autre question ?
N'hésitez pas à nous écrire à contact@mon-couvre-chef.fr — nous vous répondons personnellement sous 24h ouvrées. Aucune question n'est trop petite, on est là pour vous.
