FAQ
Commande & Livraison
Quels sont les délais de livraison ? La livraison est estimée entre 6 et 9 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre colis.
Comment suivre ma commande ? Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Tailles & Produits
Comment mesurer ma taille ? Mesurez le tour de votre tête avec un mètre ruban souple, juste au-dessus des oreilles et au milieu du front. Comparez ensuite avec notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.
Les tailles sont-elles fiables ? Chaque produit indique clairement si le modèle taille petit, normal ou grand. Nous précisons également les mesures réelles en centimètres. En cas de doute, choisissez toujours la taille supérieure.
Les produits correspondent-ils aux photos ? Nous sélectionnons uniquement des produits dont les photos sont représentatives de la réalité. Les couleurs peuvent légèrement varier selon la calibration de votre écran, et la forme peut sensiblement différer selon la façon dont le produit est porté ou photographié, pour les plus minutieux d'entre vous, n'hésitez pas à nous contacter avant votre achat.
Mon couvre-chef est légèrement déformé à la réception, que faire ? Pas d'inquiétude? c'est courant après le transport. Il retrouve naturellement sa forme en quelques jours, ou vous pouvez le repasser légèrement si la matière le permet.
Retours & Remboursements
Les retours sont-ils gratuits ? Oui, les retours sont simples et sans frais cachés. Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis. Contactez nous par email et nous vous guidons étape par étape.
Puis-je retourner ou échanger un article ? Oui. Écrivez nous à contact@mon-couvre-chef.fr, nous vous expliquons la procédure simplement, sans justification et sans frais cachés.
Combien de temps pour être remboursé ? Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception de votre retour.
Service Client
Comment vous contacter ? Écrivez nous à contact@mon-couvre-chef.fr — nous vous répondons personnellement sous 24h ouvrées, du lundi au vendredi. Aucune question n'est trop petite, on est là pour vous.
Une autre question ? N'hésitez pas à nous écrire à contact@mon-couvre-chef.fr — nous vous répondons personnellement sous 24h ouvrées.
